Return Policy

🛍️ রিটার্ন পলিসি – SHOPNEXBD

আমরা বিশ্বাস করি, একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। তাই যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার পর সেটি প্রত্যাশামতো না পান, তবে আপনি নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

🔄 রিটার্ন করার সময়সীমা

  • আপনি পণ্যটি গ্রহণের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন।

📦 রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্যটি নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে।

  • পণ্যের সাথে থাকা রসিদ/চালান (invoice) থাকতে হবে।

  • পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারির হয়, তাহলে অবশ্যই প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে।

🚫 যে পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের ধরণের পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

  • খাবার বা শরীরের সাথে ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যেমন: কসমেটিক্স, পার্সোনাল কেয়ার) যদি সিল ভাঙা হয়

  • অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)

💸 রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি

  • রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

  • রিফান্ড পেমেন্ট আপনার নির্ধারিত মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে।

  • ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়)।

🔁 এক্সচেঞ্জ পলিসি

আপনি সঠিক সাইজ, রঙ বা ভ্যারিয়েন্ট পেতে চাইলে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারেন, যদি স্টকে উপলভ্য থাকে। এক্সচেঞ্জের জন্যও উপরোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন

১. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইলে)
২. রিটার্নের কারণ এবং প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও দিন
৩. আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান
৪. যাচাই শেষে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে

📬 যোগাযোগ করুন

✅ SHOPNEXBD সবসময় চেষ্টা করে যাচ্ছে আপনার অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে। ধন্যবাদ আমাদের পাশে থাকার জন্য!